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湖南日報·新湖南客戶端7月13日(通訊員 周慧)連日來，岳塘區(qū)下攝司街道運河社區(qū)退役軍人服務(wù)站多措并舉為退役軍人及優(yōu)撫對象提供“一門式”服務(wù)，有效推進退役軍人優(yōu)待證申領(lǐng)辦理工作，切實提升退役軍人的幸福感、榮譽感、歸屬感。

宣傳發(fā)動，濃厚氛圍有力度。自退役軍人優(yōu)待證辦理工作開展以來，運河社區(qū)退役軍人服務(wù)站組織召開專項工作會議。為讓退役軍人“少跑腿”，社區(qū)通過“線上+線下”的方式宣傳退役軍人、其他優(yōu)撫對象優(yōu)待證申領(lǐng)發(fā)放流程等相關(guān)信息?！熬€上”通過微信群、朋友圈、QQ等方式全覆蓋宣傳?！熬€下”通過張貼宣傳欄、下戶走訪、開設(shè)政策咨詢等形式進行廣泛宣傳。據(jù)統(tǒng)計，宣傳人數(shù)達2000余人，確保在退役軍人優(yōu)待證宣傳過程中不漏一戶、不落一人。

嚴格把關(guān)，精準辦理有速度。在優(yōu)待證辦理過程中，社區(qū)專職工作人員主動靠前服務(wù)，事先做好電話聯(lián)系，約定辦理時間，避免排隊久等，做到有序辦理。在辦證的同時，對他們的優(yōu)撫、就業(yè)、困難等情況進行了解登記，便于今后定向提供服務(wù)。同時，社區(qū)通過“嚴把三關(guān)”確保優(yōu)待證辦理的數(shù)量和質(zhì)量同步推進。

用心用情，貼心服務(wù)有溫度。社區(qū)設(shè)立專人專崗，對優(yōu)待證申領(lǐng)工作采取定點辦理、上門服務(wù)和網(wǎng)上辦理相結(jié)合的方式，切實做到貼心服務(wù)，提高辦理工作效率。針對年老體弱、行動不便的退役軍人，工作人員打印出優(yōu)待證申請表及信息確認書后，積極開展上門辦理服務(wù);對因特殊原因不便返湘的退役軍人，采取一對一電話微信對接的方式進行辦理;對退伍證遺失不能提供佐證資料的，社區(qū)安排專人開具介紹信前往檔案館調(diào)閱相關(guān)檔案資料后為其辦理。截至目前，轄區(qū)245名退役軍人，上門服務(wù)20余人，已完成退役軍人優(yōu)待證登記200余人。

下一步，運河社區(qū)退役軍人服務(wù)站將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措，創(chuàng)新服務(wù)方式，把優(yōu)待證申領(lǐng)發(fā)放工作做實做細做貼心，讓廣大退役軍人感受到實實在在的“優(yōu)待”。

責編：胡孟婷

來源：湖南日報·新湖南客戶端